Instruções de devolução

Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da sua entrega desde que voltem dentro das suas embalagens e mantenham as etiquetas originais.

Infelizmente não podemos efectuar o reembolso de artigos que aparentem ter sido usados, lavados, que não se encontrem na sua condição original ou que tenham tido as etiquetas removidas. Todos os aspectos do artigo não deverão aparentar nenhum sinal de utilização ou odor.

Caso pretenda efectuar a devolução dos seus artigos pedimos-lhe que preencha o formulário de forma a obter uma autorização de devolução válida (RAN)

Na Surfdome procuramos sempre garantir a satisfação total com as suas encomendas. Caso pretenda efectuar a devolução de um artigo por favor siga as instruções abaixo.

Informamos que os portes de envio de uma devolução deverão ser suportados pelos clientes. Caso resida em Portugal aconselhamos a que utilize a nossa plataforma de devoluções ReBOUND para beneficiar de valores mais económicos sendo que também terá a possibilidade de efectuar o seguimento da sua devolução.

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Informamos que poderá utilizar o ReBOUND apenas para embalagens com as seguintes medidas máximas: 120x50x50cm (CTT). Para artigos de maiores dimensões tais como pranchas de surf, a Surfdome poderá facilitar a sua devolução organizando um serviço de recolha ao domicílio. Para o efeito terá de entrar contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para 800 180 307 para lhe podermos fornecer uma estimativa do valor da devolução.

Caso não pretenda utilizar o serviço do nosso parceiro ReBOUND pedimos que efectue a sua devolução para a seguinte morada:

Surfdome returns

Internet Fusion
The Nucleus,
Unit 6,
North Kettering Business Park
NN14 1UA
United Kingdom

Aconselhamos a que devolva a sua embalagem através de um serviço registado com número de seguimento que lhe permitirá manter-se informado relativamente ao progresso da sua devolução. A Surfdome não aceita responsabilidades pelas devoluções que não tenham um número de seguimento activo o que não sejam devolvidas para a morada indicada. (Devoluções que não sejam efectuadas através do ReBOUND).

Poderá pedir o reembolso dos portes de envio da sua devolução caso tenha efectuado o pagamento da sua encomenda Surfdome através de uma conta PayPal. O requerimento deste reembolso terá de ser feito directamente com a PayPal clicando neste link (ver condições da PayPal): Portes de envio gratuitos com PayPal.

Caso necessite de assistência pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.