Instruções de devolução

Os artigos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da sua entrega desde que voltem dentro das suas embalagens e mantenham as etiquetas originais.

Caso pretenda efectuar a devolução dos seus artigos pedimos-lhe que preencha o formulário de forma a obter uma autorização de devolução válida (RAN)

Na Surfdome procuramos sempre garantir a satisfação total com as suas encomendas. Caso pretenda efectuar a devolução de um artigo por favor siga as instruções abaixo.

Informamos que os portes de envio de uma devolução deverão ser suportados pelos clientes. Caso resida em Portugal aconselhamos a que utilize a nossa plataforma de devoluções ReBOUND para beneficiar de valores mais económicos sendo que também terá a possibilidade de efectuar o seguimento da sua devolução.

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Informamos que poderá utilizar o ReBOUND apenas para embalagens com as seguintes medidas máximas: 120x50x50cm (CTT). Para artigos de maiores dimensões tais como pranchas de surf, a Surfdome poderá facilitar a sua devolução organizando um serviço de recolha ao domicílio. Para o efeito terá de entrar contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para 800 180 307 para lhe podermos fornecer uma estimativa do valor da devolução.

Caso não pretenda utilizar o serviço do nosso parceiro ReBOUND pedimos que efectue a sua devolução para a seguinte morada:

Surfdome returns

Internet Fusion
The Nucleus,
Unit 6,
North Kettering Business Park
NN14 1UA
United Kingdom

Aconselhamos a que devolva a sua embalagem através de um serviço registado com número de seguimento que lhe permitirá manter-se informado relativamente ao progresso da sua devolução. A Surfdome não aceita responsabilidades pelas devoluções que não tenham um número de seguimento activo o que não sejam devolvidas para a morada indicada. (Devoluções que não sejam efectuadas através do ReBOUND).

Poderá pedir o reembolso dos portes de envio da sua devolução caso tenha efectuado o pagamento da sua encomenda Surfdome através de uma conta PayPal. O requerimento deste reembolso terá de ser feito directamente com a PayPal clicando neste link (ver condições da PayPal): Portes de envio gratuitos com PayPal.

Caso necessite de assistência pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.