Você tem 30 dias a partir da data de entrega da encomenda para devolver qualquer artigo para um reembolso. Para tamanhos alternativos, você precisará efectuar uma nova encomenda no site. Não se preocupe, porém, isso geralmente é mais rápido do que esperar pelo processamento de uma troca.
Por favor note que você será responsável pelo custos da devolução.
Para os nossos Clientes Surfdome baseados em Portugal, recomendamos utilizar o serviço de devolução ReBOUND visitando o seu website.
Para retornar um produto, você não precisa ligar ou enviar um e-mail, basta seguir estes passos simples:
1. Aceda ao site ReBOUND Returns
2. Inicie o seu registo de devolução informando-nos o seu número de encomenda e país de residência. O seu número de encomenda pode ser encontrado no e-mail de confirmação da encomenda ou na nota de expedição incluída na sua remessa original.
3.Selecione um método de devolução que se adapte às suas necessidades. Recomendamos que você selecione uma das opções monitoradas para permitir que você verifique o andamento do seu retorno.
4.Confirme o seu endereço, número de telefone e e-mail. ReBOUND enviará sua confirmação de devolução para o endereço de e-mail fornecido. O e-mail conterá links para rastrear seu envio de retorno e uma cópia de seu formulário de devolução exclusivo (para que você possa imprimir seu rótulo posteriormente se não tiver acesso a uma impressora).
5.Proceder com o pagamento.
6.Imprimir a etiqueta e anexá-la no pacote.
Também poderá efectuar a sua devolução diretamente, sem utilizar o ReBOUND, para o nosso endereço de devoluções no Reino Unido:
Devoluções SURFDOME
Surfdome.com
C / o XPO Logistics
Unidade 29 Vaux Road
Finedon Road Industrial Estate
Wellingborough
NN8 4TG
Reino Unido
Se pretender efectuar a devolução de um artigo de maiores dimensões como por exemplo, prancha de surf, bagagem, etc. pedimos que entre em contacto connosco.
As devoluções são normalmente processadas dentro de 10 dias úteis, ou assim que sejam recebidas de volta no nosso armazém.
Após a inspeção do produto devolvido, a Surfdome emitirá um reembolso total menos a taxa de entrega original. No caso improvável de que um artigo seja devolvido para nós em condições inadequadas, a Surfdome reserva-se o direito de não reembolsar o artigo e fazer com que o mesmo seja devolvido, os encargos desta operação ficarão ao encargo do cliente.
Um e-mail de confirmação de reembolso será enviado assim que a sua devolução seja processada.